Bem-vindo ao www.douroyachtexperiences.com. Este site pertence e é operado pela Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda, com sede no Beco São Macário, 34, R/C 4050-557 Porto, Portugal.
1. Quem acessa o site www.douroyachtexperiences.com e respetivas páginas de redes sociais ou comunicar connosco por telefone, por via eletrónica e/ou através do preenchimento de uma reserva, é considerado um utilizador que reconhece e consente que leu, compreendeu e concordou com os termos e condições abaixo descritos.
A reserva dos serviços incluídos neste Website rege-se pelas presentes condições gerais. O envio do pagamento à Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda, significa a aceitação dos termos e condições.
Estes termos e condições podem ser rectificados sempre que necessário e aplicam-se a todos os nossos serviços que estão disponíveis online, por e-mail, por telefone, chat ou através de qualquer dispositivo móvel. Deve consultar esta página regularmente para se certificar de que está a par da versão mais recente.
2. É estritamente proibida a utilização do sítio Web para fins ilegais, incluindo a sua modificação, reprodução, cópia ou distribuição.
3. Impostos: Os impostos já estão incluídos de acordo com a taxa legal em Portugal. Os preços apresentados no site www.douroyachtexperiences.com ou por outros meios disponibilizados pela Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda (e-mail, telefone, chat, WhatsApp, skype, redes sociais, etc.) incluem IVA no momento da reserva. O pagamento será efectuado em euros (€).
4. Os suplementos são pagos separadamente pelo cliente.
5. Condições de pagamento:
O pagamento pode ser efectuado por transferência bancária ou por cartões de débito/crédito Visa, MasterCard ou American Express.
Tours/experiências com a duração superior a um dia:
20% do montante total da viagem/Tour na confirmação da reserva. Até 1.000 euros, o depósito será o montante total;
80% do montante total da viagem/Tour, 45 dias antes do início da viagem.
Ou 100% do montante total da viagem/Tour na confirmação da reserva, se esta for efectuada menos de 45 dias antes do início da viagem/Tour.
Experiências com a duração inferior ou igual a um dia:
100% do montante total da Experiência na confirmação da reserva.
6. Garantia de reserva por transferência bancária:
O pagamento deve ser efectuado por transferência bancária para:
Empresa: Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda
Banco: Banco BPI
Morada do Banco: Avenida Estados Unidos da América, 102 A 1700-179 Lisboa
NIB: 0010 0000 62137350001 70
IBAN: PT50 0010 0000 6213 7350 0017 0
BIC: BBPIPTPL
O comprovativo da transferência bancária deve ser enviado para reservations@douroyachtexperiences.com. O montante transferido deve incluir as taxas relacionadas com a transferência bancária.
7. Condições de cancelamento e não comparência:
Tours/experiências com a duração superior a um dia:
Cancelamentos até 20 dias antes do Tour ou experiência: Depósito não reembolsável (até € 1.000 o depósito será o valor total).
Cancelamentos com menos de 20 dias de antecedência do Tour/experiência ou não comparência: Será cobrado 100% do valor total da reserva.
Experiências com a duração inferior ou igual a um dia:
Cancelamento com menos de 48 horas de antecedência da experiência ou não comparência: Será cobrado 100% do valor total da reserva.
Cancelamentos com menos de 10 dias de antecedência da experiência (experiências múltiplas, ou seja, cruzeiro e visita guiada ou workshop de culinária ou jantar numa adega) ou não comparência: será cobrado 100% do preço total da reserva.
Política de não comparência: Será cobrado 100% do valor total da reserva.
Por favor, note que se optar por alterar ou adiar a sua viagem, poderemos ter de ajustar o custo da sua viagem para refletir as novas datas, particularmente se estas coincidirem com festivais ou com uma época alta de viagens ou se os fornecedores implementarem condições de pagamento ou de reserva mais rigorosas que proíbam a Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda de fazer alterações futuras sem penalização. No entanto, faremos o nosso melhor para manter a mesma cotação.
8. Seguro:
Recomenda-se a subscrição de uma apólice de seguro de viagem completa que o cubra antes, durante e depois da sua viagem. A Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda não será responsável por quaisquer custos incorridos por si ou por qualquer membro do seu grupo antes, durante ou depois da sua viagem como consequência da aquisição de um seguro de viagem inadequado ou insuficiente. Se tiver uma apólice de seguro, pode ser possível obter um reembolso dos seus prejuízos.
9. Serviços não pagos
Se os utilizadores não pagarem o serviço reservado ou revogarem o seu pagamento, o seu direito aos benefícios do serviço será omitido. Esta situação será considerada como um cancelamento e sujeita às condições inerentes a “Cancelamento e não comparência”.
10. Passaportes e vistos:
É da responsabilidade de todos os utilizadores, independentemente da sua nacionalidade e destino, tomar conhecimento dos requisitos de entrada em Portugal através da embaixada ou consulado. Os requisitos em matéria de vistos e de saúde estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, pelo que recomendamos que verifique os requisitos antes da partida. Os clientes devem ter em boa ordem a sua documentação pessoal ou familiar (bilhete de identidade, documentação militar, autorização para menores, passaporte, vistos, certificado de vacinas e outros que possam ser necessários). A Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda não se responsabiliza pela recusa de concessão de vistos ou pela não autorização de entrada do cliente em Portugal; nestes casos, aplicar-se-ão as condições previstas em “Cancelamento e No Show”. Todos e quaisquer custos que esta situação possa acarretar são da responsabilidade do cliente.
11. Documentos:
Será enviado um roadbook para as reservas totalmente pagas.
12. No caso de um evento de força maior (são considerados efeitos de força maior os seguintes fenómenos naturais, catástrofes naturais, incêndios, chuvas intensas, inundações, erupções vulcânicas, acidente de viação, hostilidades ou quaisquer emergências locais ou nacionais; invasões; obediência a qualquer ordem ou aplicação de qualquer autoridade competente ou de qualquer outra autoridade pública, decisão ou intervenção governamental, ação militar, revoluções, greves, desordem civil, redução de transportes; aeroportos encerrados ou qualquer outro evento, circunstância ou emergência excecional e catastrófica que torne impossível, ilegal ou impeça os clientes de viajar) a empresa douro yacht experiences, Lda. não será responsabilizada pelos clientes afectados pelo evento de força maior, nem reembolsará, nem pagará quaisquer taxas, custos, despesas ou qualquer outro valor, alterações ou cancelamentos de reservas, por: a) qualquer cancelamento ou alteração de reserva efectuada pelos clientes devido a um evento de força maior ou; b) por não ter sido utilizada parte da reserva devido a um caso de força maior.
13. No que diz respeito aos preparativos de viagem feitos em conexão com esta transação, a Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda, representa e actua como agente para os principais divulgados e contratantes independentes, incluindo empresas de transporte, operadores turísticos, empresas de serviços, hotéis, etc. A Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda, não é responsável por quaisquer actos, omissões, estabilidade financeira, atrasos ou alterações por qualquer uma dessas entidades. Nem a Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda nem qualquer um dos seus representantes será ou se tornará responsável por qualquer perda, lesão, dano a pessoa, propriedade, ou de outra forma em conexão com quaisquer acomodações, transporte ou outros serviços resultantes direta ou indiretamente de quaisquer circunstâncias extraordinárias, incluindo mas não limitado a actos de Deus, perigos incidentes no mar, incêndio, avaria na maquinaria, actos de governos, de jure ou de facto, guerra, hostilidades, distúrbios civis, greves, motins, roubos, epidemias, quarentenas médicas, regulamentos alfandegários, incumprimentos, atrasos ou cancelamentos ou alterações no itinerário, rota ou horários de qualquer causa fora do controlo da Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda, ou de qualquer perda ou dano resultante de passaportes, vistos ou outros documentos insuficientes ou indevidamente emitidos.
14. Disposições gerais:
Todo o software necessário para os nossos serviços, disponibilizado ou utilizado pelo nosso site, bem como os direitos de propriedade intelectual (incluindo direitos de autor) dos conteúdos publicados no site, incluindo, mas não se limitando a: texto, logótipos, imagens, vídeos e áudio, estrutura do site, textos, gráficos, banners e botões, entre outros, são propriedade da Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda e dos seus fornecedores ou prestadores de serviços, salvo indicação em contrário. A sua utilização por qualquer meio e de qualquer forma é estritamente proibida sem o consentimento prévio por escrito da Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda. A violação dos direitos supramencionados dará origem a acções judiciais imediatas contra os infractores.
Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda em cumprir todas as leis, estatutos e regulamentos relativos à utilização dos nossos serviços, isentando-nos de qualquer responsabilidade.
Quaisquer litígios entre utilizadores e parceiros relativamente a custos, qualidade dos serviços, instalações ou outros assuntos, permanecerão privados entre as partes do contrato e excluirão qualquer compromisso da Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda.
O conteúdo do site www.douroyachtexperiences.com e todas as reservas efectuadas através dos nossos serviços regem-se pela lei portuguesa, bem como os presentes termos e condições e qualquer litígio, controvérsia, processo ou reclamação de qualquer tipo com eles relacionados. Para qualquer questão jurídica que possa surgir do presente contrato, o tribunal competente é o tribunal da Comarca do Porto, Portugal.
15. Testemunhos de clientes
A Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda enviará a todos os seus clientes uma mensagem (via e-mail) no final da(s) experiência(s), pedindo-lhes que preencham um formulário de avaliação do cliente. Ao preencher o formulário, o utilizador concorda que a informação (texto e fotos) possa ser utilizada, total ou parcialmente, no website ou noutras plataformas de social media, newsletters, promoções especiais, aplicações ou outros canais para o marketing, promoção ou melhoria do serviço disponibilizado pela Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda.
16. Reclamações:
As reclamações só serão consideradas quando recebidas por carta registada à Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda, durante um período máximo de 15 dias após o final da experiência.
17. Alojamento:
As instalações, os serviços aos hóspedes e as comodidades são fornecidos à descrição do hotel e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Quaisquer custos adicionais, tais como mini-bar, impostos municipais, etc., são da responsabilidade do cliente e devem ser pagos diretamente ao hotel. A localização dos quartos, os quartos comunicantes e os pedidos de camas não são garantidos e baseiam-se na disponibilidade no momento do check-in.
18. Deficiências físicas:
A experiência não é acessível a cadeiras de rodas.
19. Alterações
Sempre que existam razões de força maior, a Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda. pode alterar a ordem das excursões/experiências, alterar a hora de partida ou de chegada ou substituir qualquer um dos hotéis previstos por outros de categoria semelhante.
20. Impossibilidade de cumprimento por factos não imputáveis à Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda. e os seus parceiros, estes últimos não poderão cumprir alguns dos serviços essenciais que fazem parte da viagem/experiência, o cliente não tem o direito de desistir da viagem/experiência. Se tais factos são atribuidos à Limited Edition Experiences, Unipessoal Lda. e dos seus parceiros e que provoque a anulação da viagem, o cliente pode igualmente optar por participar noutras viagens organizadas de preço equivalente. Se a excursão/experiência proposta, organizada para substituir a anterior, for de preço inferior, o cliente será reembolsado da diferença.
21. No caso dos ocupantes se mostrarem sob o efeito de bebidas alcoólicas ou substâncias estupefacientes ou incapacitantes, aquando do inicio ou decorrer do Tour ou experiência, a Limited Edition Experiences Unipessoal Lda, reserva-se o direito de não permitir a permanência a bordo, não lhes conferindo o direito a qualquer restituição de valor pago pelo serviço contratado.
22. Não são permitidas a bordo comidas e bebidas trazidas pelo cliente, sem a devida autorização prévia. Esta opção poderá ser admitida estando sujeita ao pagamento de uma taxa de limpeza no valor de €100,00.
23. Não é permitido fumar no interior da embarcação.
24. Banhos e mergulhos poderão ser possíveis. Contudo, e para que tal possa ocorrer com toda a segurança, a embarcação deverá estar imobilizada, motores desligados, as boias de salvamento na água e eventualmente coletes salva-vidas colocados. Os banhos ou mergulhos deverão ser expressamente autorizados pelo skipper.
Esteja ciente de que o rio tem correntes, água fria e perigos ocultos. Os rios são significativamente diferentes das piscinas ou dos oceanos, com correntes que podem rapidamente arrastar os nadadores rio abaixo e obstáculos subaquáticos que podem aprisionar ou ferir. A água do rio pode estar poluída com bactérias e produtos químicos, podendo causar doenças.
A Limited Edition Experiences Unipessoal Lda não se responsabiliza por qualquer dano ou acidente fora da embarcação.
25. Responsabilidade pelos pertences pessoais:
Os participantes são pessoalmente responsáveis pela segurança dos seus pertences durante o passeio.
26. Comportamento a bordo:
Não é permitida violência.
Não é permitido o uso de ferramentas cortantes e perfurantes, a menos que seja necessário e devidamente supervisionado. Todas as ferramentas devem ser imediatamente devolvidas aos seus lugares após o uso, para evitar ferimentos acidentais ou danos à embarcação.
É importante enfatizar que a segurança a bordo é a nossa prioridade, não só para a saúde e bem-estar de cada participante, mas também para manter o iate em boas condições. Em caso de danos ao iate ou ao seu equipamento como resultado do não cumprimento das regras de segurança estabelecidas relativas ao uso de fogo, objetos perfurantes e cortantes e ao uso de álcool ou drogas, a pessoa (ou pessoas) responsável será responsável pelo pagamento dos danos causados.
27. Deitar lixo borda fora:
É proibido deitar lixo e resíduos ao rio e ao mar! Todos os resíduos devem ser eliminados a bordo.
